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Curso Satisfacción y calidad de los servicios |
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Desarrollar competencias clave para los equipos comerciales y equipos directivos que a través de la palabra y la toma de decisiones, deban organizar servicios de Calidad. |
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Módulo |
Horas |
Calendario |
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Comunicación corporativa, verbal y no verbal. |
4 |
Acción formativa |
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Gestión de las relaciones humanas, y participación en reuniones. |
4 |
Acción formativa |
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Proceso de comercialización, y pautas para asegurar la orientación al cliente |
8 |
Acción formativa |
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Calidad de servicio, satisfacción del cliente, marketing de servicios, |
2 |
Acción formativa |
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Proceso de negociación, habilidades y técnicas para alcanzar los objetivos |
8 |
Acción formativa |
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26 |
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