|
Curso Psicología y ventas |
|||
|
Aplicar el proceso de venta desde el contexto de la psicología: mediar entre lo racional y las emociones, resolver expectativas, adecuar la demanda, propiciar satisfacción, obtener rendimiento, etc. |
|||
|
Módulo |
Horas |
Observaciones |
|
|
Nuestro cerebro todo un continentes de la Inteligencia emocional, incidencia de los hemisferios en el proceso comercial |
3 |
Acción formativa (práctica) |
|
|
Mirar con otros ojos para identificar las emociones, gobernarlas y motivarse; antes de empatizar y relacionarse con los clientes. |
3 |
Acción formativa |
|
|
El mapa con que percibimos (PNL) la gestión comercial, condicionada por nuestros sentidos |
3 |
Acción formativa |
|
|
Aplicación del neuromarketing al diseño del punto de venta |
3 |
Taller modular |
|
|
Proceso de ventas: prospección de mercado, toma de contacto, escucha, oferta, objeciones, cierre, postventa |
3 |
Acción formativa |
|
|
Orientación al cliente: identificar perfiles y segmentos, requisitos y expectativas |
3 |
Acción formativa |
|
|
Elaborar un discurso o argumentario de ventas, anticipar objeciones |
3 |
Taller modular |
|
|
Cierre de la venta, entrega, gestión de reclamaciones,… |
3 |
Taller modular |
|
|
Tramitaciones de postventa, medir el grado de satisfacción,… |
3 |
Acción formativa |
|
|
|
27 |
|
|
