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Curso Habilidades sociales |
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Desarrollar habilidades que faciliten las relaciones sociales vinculadas con la actividad empresarial: contactar con clientes, reunirse, |
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Módulo |
Horas |
Observaciones |
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Comunicación interna, formal e informal pautas, instrucciones, reuniones,… |
3 |
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Comunicación telefónica y escrita: web, proceso de atención telefónica, redacción de correos, interferencias,… |
3 |
Acción formativa (práctica) |
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Habilidades sociales para solventar tramitaciones, quejas, reclamaciones... |
3 |
Taller modular |
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Motivación y saber incentivar para implicar a los equipos |
3 |
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Procesos: selección de personal, planes de formación, motivación,… |
3 |
Acción formativa |
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15 |
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